Atención al huésped
Respondemos consultas sobre la estancia, accesos y uso del alojamiento con la información que nos facilita tu equipo.
PERSONAS AL OTRO LADO
Tu oficina cierra.
La atención continúa.
Tus huéspedes necesitan respuestas. Tu equipo necesita desconectar.
Atención humana al huésped y seguimiento de incidencias fuera de horario, para gestoras de alquiler vacacional en España.
Cobertura acordada contigo. Protocolos de tu gestora.
AL FINAL DEL DÍA
El relevo que tu equipo necesita.
Escuchar. Actuar. Dejar constancia.
Atención humanaFuera de horario
Para gestoras que cuidan cada estancia.
Trato cercanoCriterio operativoContinuidad01 / QUÉ HACEMOS
El huésped, atendido.
La incidencia, en seguimiento.
Cuando termina la jornada, seguimos el protocolo que acordemos contigo para que cada consulta tenga un siguiente paso.
Gestión de incidencias
Recogemos lo ocurrido, valoramos su prioridad según tus criterios y contactamos con los responsables definidos.
Seguimiento y relevo
Dejamos constancia de las actuaciones y de los asuntos pendientes para que tu equipo retome la jornada con contexto.
Soporte remoto dentro de los horarios y canales acordados. Las intervenciones presenciales corresponden a los profesionales que designe tu gestora.
02 / CÓMO TRABAJAMOS
Tu forma de trabajar.
Nuestro punto de partida.
Nos integramos en una operativa definida contigo. Tú marcas los límites y las decisiones que requieren tu autorización.
Empecemos a pequeña escala- 01
Conocemos tus alojamientos
Reunimos la información de accesos, normas, preguntas frecuentes y contactos de referencia.
- 02
Acordamos la cobertura
Definimos franjas horarias, canales, prioridades y cuándo escalar una incidencia a tu equipo.
- 03
Atendemos y damos seguimiento
Orientamos al huésped y coordinamos el siguiente paso dentro del alcance acordado.
- 04
Entregamos un relevo claro
Compartimos lo ocurrido, las acciones realizadas y lo que necesita atención posterior.
03 / DETRÁS DE ALOJADESK
Una visión de servicio.
Una atención personal.
AlojaDesk parte de una idea sencilla: cuidar al huésped también significa cuidar la operativa que hay detrás.
La visión detrás de AlojaDesk es ofrecer un apoyo humano, cercano y ordenado fuera del horario de oficina. Escuchar bien, respetar los protocolos de cada gestora y facilitar la continuidad del trabajo.
Antes de plantear una colaboración, queremos conocer cómo trabajas y explicarte cómo encajaría AlojaDesk en tu equipo.
ConozcámonosUN PRIMER PASO, BIEN DEFINIDO
¿Lo exploramos con
cinco apartamentos?
Te proponemos valorar un piloto acotado para comprobar cómo encaja el servicio en tu operativa y revisar juntos lo aprendido.
Es una invitación a conversar. El alcance, la duración, los horarios y las condiciones económicas se acordarán antes de empezar. Contactar no implica contratar.
Quiero explorar el pilotoANTES DE EMPEZAR
Respuestas claras.
Para decidir con contexto.
¿Qué es AlojaDesk y a quién se dirige?
AlojaDesk ofrece atención humana a huéspedes y soporte operativo remoto para gestoras de alquiler vacacional en España, con especialidad fuera del horario de oficina.
¿Qué consultas e incidencias puede atender?
Consultas sobre accesos, normas y uso del alojamiento, con la información facilitada por la gestora. También recoge incidencias, aplica los criterios de prioridad acordados, contacta con los responsables definidos y registra las actuaciones y los asuntos pendientes.
¿En qué horarios y canales se presta el servicio?
Las franjas de cobertura y los canales se acuerdan con cada gestora antes de empezar. El servicio se adapta al alcance definido; no se anuncia una cobertura permanente.
¿Incluye reparaciones o atención presencial?
El soporte de AlojaDesk es remoto. Las reparaciones y otras intervenciones presenciales corresponden a los profesionales designados por la gestora. AlojaDesk coordina el siguiente paso dentro del protocolo acordado.
¿Cómo se plantea el piloto de cinco apartamentos?
Es una invitación a valorar una colaboración acotada. Antes de empezar se acuerdan el alcance, la duración, los horarios y las condiciones económicas. Solicitar información no implica contratar.
¿Cómo puedo solicitar información como gestora?
Escribe a info@alojadesk.com o contacta por WhatsApp en el +503 6968 6635. Indica cuántos alojamientos gestionas y qué cobertura necesitas, sin enviar datos de huéspedes en este primer contacto.
EMPECEMOS POR UNA CONVERSACIÓN
¿Qué ocurre cuando
tu equipo desconecta?
Cuéntanos cuántos alojamientos gestionas y qué cobertura necesitas. Veamos si podemos ayudarte.
CORREO ELECTRÓNICOinfo@alojadesk.com↗WHATSAPP · CONTACTO INTERNACIONAL+503 6968 6635↗
WhatsApp se abre en un servicio externo. Para esta primera conversación, no envíes datos de huéspedes ni información sensible.